Koolituse eesmärk: Koolitus keskendub müügi ja teeninduse ühendamisele, et arendada osalejate oskusi pakkuda kliendile personaalset ja väärtust loovat teenindust. Õpime, kuidas mõista kliendi vajadusi ning luua müügi- ja teenindusolukordades olukordi, mis annavad tõelise WOW-efekti.
Tulemuseks on paremad teenindustulemused ja suurenenud müügivõimalused, mis põhinevad empaatiale, aktiivsele kuulamisele ja lahendustele orienteeritud lähenemisele. Koolitus põhineb Rait Videviku põhimõttel: Müük on kliendi aitamine.
Koolituse sihtgrupp: Eesliini töötajad, kes tegelevad otsese klienditeeninduse ja müügiga.
Müük tagab WOW-teeninduse:
Kuidas teha lisamüüki ilma pealetükkivuseta:
Hind ei ole nii suur takistus, kui arvame:
Koolitus põhineb Rait Videviku lähenemisel, kus müük on kliendi aitamine. Kasutatakse lühiloenguid, praktilisi näiteid, arutelusid ja müügisituatsioonide läbimängimist, et osalejad saaksid omandatud teadmisi koheselt rakendada.
Paraneb oskus pakkuda kliendile personaalset ja lahendustele orienteeritud teenindust. Tõuseb enesekindlus lisamüügi tegemiseks. Motivatsioon, värskus ja naeratused.
Koolitus toimub 18. märtsil kell 12-16.30 Pärnumaa Arenduskeskuses.
Koolitus on mõeldud ainult Pärnumaa ettevõtjatele ja nende töötajatele.
Koolituse maksumus on 20€. See sisaldab kohvipausi.
Pileti saab osta SIIT.
Üritust kaasrahastatakse Euroopa Liidu meetmest MAK 2 – VKE-de nõustamine ja teadlikkuse kasvatamine maakondlikes arenduskeskustes.
Iga koolitusel osalenud ettevõttele arvestatakse vähese tähtsusega abi (VTA’d). Tegemist on igale ettevõtjale mõeldud riigiabiga, mille ülemmäär 3 aasta peale on 300 000€.
Arvestatud täpne summa kujuneb sõltuvalt koolitusel osalenud ettevõtete arvust (jääb mõnekümne euro kanti). VTA kohta saab rohkem lugeda ning selle jääki kontrollida SIIT.
Rait Videvikul on üle 20 aasta kogemust müügi ja teeninduse valdkonnas, töötades suurettevõtetes nagu Telia Eesti ja Eesti Energia. Ta on kuus aastat tegelenud aktiivse müügiga era- ja äriklientidele ning 13 aastat juhtinud teenindus- ja müügitiime, mille suurused varieerusid 10 ja 130 liikme vahel.
Lisaks ulatuslikule praktilisele kogemusele on Rait omandanud kõrghariduse Estonian Business Schoolis ettevõtluse erialal, spetsialiseerudes müügile. Täna töötab ta konsultandina, aidates ettevõtetel parendada müügijuhtimist, treenida müügioskusi ja kujundada tulemuslikku mõtteviisi.
Raidu eesmärk on tõsta Eesti müügitaseme kvaliteeti, muutes samal ajal suhtumist müügitöösse. Selle tulemuseks on rahulolev klient, õnnelik müügiinimene ning kasumlik ettevõte.
Piesta Kuusikaru is a family-owned farm located in Estonia’s scenic Soomaa region, combining rich cultural heritage with modern apple product innovation. Established in 1868 and lovingly restored by the current owners, the farm produces a variety of artisanal apple-based products, including pure apple juice, spiced apple drink, shrub syrup, slowly fermented apple cider vinegar, and award-winning apple stroop. Every product reflects their commitment to quality and craftsmanship.
Beyond production, Piesta Kuusikaru Farm is dedicated to sustainable practices and the principles of the circular bioeconomy. Recognizing the potential of apple residues like pomace, seeds, and peels, the farm actively seeks innovative ways to valorize these by-products into high-value applications. This aligns with their vision of minimizing waste and unlocking new opportunities for environmental and economic sustainability.
Piesta Kuusikaru Farm is eager to collaborate with other similar producers in the region to address shared challenges and explore innovative solutions. By pooling resources, knowledge, and ideas, they aim to foster a stronger network of sustainable producers that collectively advance the circular bioeconomy and create meaningful impacts within the industry.
